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Experiencia de mesa: QR para tus clientes

Personaliza lo que ve el cliente al escanear (carta, llamar al camarero, pedir la cuenta, reseña) y crea, imprime y gestiona los QR.

Quién puede usarlo: «Gestionar sala y comandas» personaliza y configura; «Gestionar mesas y carta» crea y gestiona los QR; «Gestionar empresa y facturación» solo edita los datos del restaurante. Sala está incluida en Noddal Pro.

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En esta guía
  1. Qué ve el cliente
  2. Personalizar la página
  3. Crear e imprimir los QR
  4. Problemas frecuentes

Qué ve el cliente

Al escanear el QR, el cliente abre una página con tu marca y estas pestañas (solo las que actives): Inicio, Ver carta, Pedir cuenta, Llamar al camarero y Dejar reseña. Puede cambiar el idioma y el tema claro u oscuro.

Importante: El cliente puede ir añadiendo platos a «Tu pedido», pero no se envía a cocina: es una selección para enseñarla al camarero. «Pedir cuenta» tampoco cobra nada: avisa al equipo, que lo ve en Solicitudes.

  1. Paso 1: Cliente escanea el QR
  2. Paso 2: Pulsa Llamar o Pedir cuenta
  3. Paso 3: Aviso en Solicitudes
  4. Paso 4: El equipo lo atiende

Personalizar la página

  1. Paso 1: Abre Sala → Experiencia de mesa, pestaña Personalización.
  2. Paso 2: Rellena el Nombre comercial en la carta, elige el Color de marca y el Tema, y sube el Logo y la Portada (JPG, PNG o WebP, hasta 5 MB).
  3. Paso 3: Escribe el Texto de bienvenida (obligatorio).
  4. Paso 4: En Idiomas del portal público elige el principal y los demás que quieras ofrecer.
  5. Paso 5: En Datos del restaurante completa dirección, teléfono, web… y marca cuáles mostrar. Este bloque tiene su propio botón Guardar datos.
  6. Paso 6: Pulsa Guardar cambios arriba. A la derecha (o con Ver simulador en el móvil) ves cómo queda.

En Configuración activas o desactivas «Solicitar la cuenta», «Llamar al camarero», «Mostrar fotos», «Mostrar alérgenos» y «Sonido de aviso». En Reseñas pegas el enlace de reseñas de Google (tiene que ser un enlace oficial de Google); sin él, el cliente no ve «Dejar reseña».

Crear e imprimir los QR

QR de mesa
Uno por mesa. El aviso llega con el nombre de la mesa. Necesitas tener mesas creadas.
QR general
Uno para todo el local (en la puerta o la barra). El cliente elige en qué mesa está.
QR solo carta
Solo carta, reseñas y datos, sin llamar al camarero ni pedir la cuenta. Útil en un escaparate.
  1. Paso 1: En la pestaña QR, pulsa + Nuevo QR de mesa (o general, o solo carta).
  2. Paso 2: Ponle una referencia si quieres y elige el color (tiene que ser oscuro para que se lea).
  3. Paso 3: Si es de mesa, pulsa Vincular a mesa y elige la mesa. Cada mesa admite un solo QR.
  4. Paso 4: Pulsa Imprimir: elige el diseño (solo QR, con el nombre del restaurante o también con la mesa), el texto de ayuda, el tamaño y el papel (A4, A5, A6 o tarjeta). También puedes descargar PNG o SVG.
  5. Paso 5: Escanéalo con tu móvil para comprobarlo antes de ponerlo en la mesa.

Importante: Regenerar cambia el enlace: el QR impreso deja de funcionar y hay que imprimir el nuevo. Editar (referencia y color) no cambia el enlace. Pausar lo desactiva temporalmente y Retirar lo da de baja para siempre (conserva su historial).

Problemas frecuentes

  • El cliente ve «Este soporte no está disponible».

    Por qué pasa: El QR está pausado, retirado, regenerado después de imprimirse, o es un QR de mesa sin mesa vinculada.

    Qué hacer: Revisa su estado en la pestaña QR, actívalo o vincúlalo, o imprime el nuevo.

  • El cliente no ve «Pedir cuenta» o «Llamar al camarero».

    Por qué pasa: Están desactivados en Configuración, o es un QR «solo carta».

    Qué hacer: Actívalos en Configuración o usa un QR de mesa.

  • «Esa mesa ya tiene un QR vinculado.»

    Qué hacer: Desvincula el QR anterior de esa mesa antes de vincular otro.

  • «Modo solo lectura: no tienes permisos para modificar esta sección.»

    Qué hacer: Pide «Gestionar sala y comandas» o «Gestionar mesas y carta» según lo que necesites cambiar.

Siguiente paso recomendado
Solicitudes: avisos de las mesas en tiempo real
Recibe al momento cuando un cliente llama al camarero o pide la cuenta desde el QR, atiéndelo y márcalo como resuelto.

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