Solicitudes: avisos de las mesas en tiempo real
Recibe al momento cuando un cliente llama al camarero o pide la cuenta desde el QR, atiéndelo y márcalo como resuelto.
Quién puede usarlo: «Gestionar sala y comandas» o «Cobrar en sala». Sala está incluida en Noddal Pro.
Atender las solicitudes
- Paso 1: Deja abierta Sala → Solicitudes en una tablet o en el móvil del encargado.
- Paso 2: Pulsa Activar sonido (el navegador exige un toque para permitir el sonido) y deja Avisos activos.
- Paso 3: Cuando llegue una solicitud verás la mesa, la zona, el tipo («Llamada de camarero» o «Pedir cuenta» con efectivo o datáfono), cuánto hace y el comentario del cliente.
- Paso 4: Pulsa Atender: los demás ven que la estás atendiendo tú.
- Paso 5: Cuando esté hecho, pulsa Resolver. Con la X la descartas.
- Nueva
- Acaba de llegar.
- Atendiendo
- Alguien la ha tomado (sale su nombre).
- Resuelta
- Cerrada con «Resolver».
- Descartada
- Cerrada con la X.
Si el cliente vuelve a llamar, no se crea otra: se añade su comentario a la misma. Resolver todas cierra todas las activas (pide confirmación y no se puede deshacer).
Problemas frecuentes
- No suena.
Por qué pasa: El navegador bloquea el audio hasta que tocas la pantalla, o el sonido está apagado.
Qué hacer: Pulsa Activar sonido y toca la pantalla una vez.
- «Otro compañero ya ha tomado esta solicitud.»
Qué hacer: No hace falta hacer nada: ya la atiende otra persona.
- No llega ninguna solicitud.
Por qué pasa: No hay QR de mesa o general vinculados, o las opciones están desactivadas.
Qué hacer: Revisa Experiencia de mesa.
Siguiente paso recomendado
Configurar y publicar las reservas online
Prepara horarios, reglas, correos y la miniweb de reservas, publícala y ponla en tu web, Google o Instagram.